Batal & Refund

Sebelum pembayaran

Pesanan yang belum dibayar dapat dibatalkan melalui tombol "Batalkan & buat pesanan baru" pada jendela pembayaran, atau dibiarkan kedaluwarsa otomatis dalam 15 menit. Tidak ada biaya yang dikenakan.

Setelah pembayaran

Silakan hubungi kami sesegera mungkin melalui WhatsApp 0858-7509-0316 dengan menyebutkan nomor antrean atau Order ID. Permintaan pembatalan setelah pembayaran dinilai per kasus, bergantung pada tahap pesanan (misalnya sudah disiapkan atau sudah diantar).

Catatan: semakin cepat Anda menghubungi kami setelah pembayaran, semakin besar kemungkinan pesanan dapat diubah atau dibatalkan.

Pesanan gagal diterima karena kesalahan kami atau kurir

Anda dapat memilih salah satu:

Pengembalian dana sesuai nilai pesanan yang terdampak, atau
Pengiriman ulang pesanan.

Hubungi kami melalui WhatsApp 0858-7509-0316 dengan nomor antrean atau Order ID. Bukti seperti foto kondisi pesanan akan mempercepat penanganan.

Proses pengembalian dana

Pengembalian dana dilakukan melalui jalur yang sesuai dengan metode pembayaran yang Anda gunakan. Lama proses bergantung pada metode pembayaran dan penyedia layanan pembayaran.

Di luar tanggung jawab kami

Kegagalan pengantaran akibat alamat atau titik lokasi yang salah, penerima tidak dapat dihubungi, atau tidak ada yang menerima di lokasi akan dinilai per kasus.